фирмы по ремонту.
Добавлено: 13 авг 2012, 08:38
Пришлось столкнуться с проблемой-на этой неделе должны установить кухонный гарнитур, в прошлую пятницу должен был начать работу плиточник( на пол плитку положить), но угодил в больницу. Пришлось в срочном порядке искать мастеров. Покупала плиточный клей, брала визитку-все виды работ и т.д. и т.п.Звоню, объясняю ситуацию, спрашиваю, сделаете за выходные, в ответ слышу-Да. Приехал парень, спросил. что нужно делать(укладка плитки, плинтусов), озвучил стоимость-8200. кв. м стоит 450 руб. Есть гарантия.Предыдущий просил-6700. Ваша акриловая грунтовка не пойдет, нужен бетоноконтакт, стоит 12кг-примерно 800руб. Начнем сегодня.Бетоноконтакт могу купить сам.
Думаю,надоел это бардак, сделаю уже быстрее. Звоню, говорю-если начнете сегодня, то приступайте.
Приехали около 17.00, привез грунтовку-"за 800 руб не было, купил за 1150+кисточка, всего-1260".Привез бумажку с печатью, не товарный и кассовый чек
"Хорошее начало", мог бы позвонить, спросить, может я не согласна на такую сумму за грунтовку.
Работают. Спрашиваю-во сколько завтра придете.Отвечают, в девять.Прошу минут на десять пораньше, потому что самой к девяти на работу. Без проблем.
Утро, суббота. 9.00. Никого нет, трубку не берут. Три раза позвонила, ушла на работу.Объявились, около 10.00 ушла с работы, открыла квартиру.
Еще звонок: а дайте мне денег.
Спрашиваю: за что? работа не сделана. Пришли не вовремя.Материал весь есть.
Ну мы же пришли.А мы с Вами договор не заключали, там есть пункт про предоплату.
После работы заеду в офис, заключим, после прочтения договора.
Заезжаю. Сидят две девочки. Высказываю им недовольство, звонят директору, он перекидывает все на товарища, с кем я уже имела дело.Да, бетоноконтакта осталось половина.В "Палитре", а там не самые дешевые цены, 5 кг стоят 520 руб, расчет на 20-25 кв, у меня 14. Приезжает.
Спрашиваю-зачем было столько покупать.
Аргумент был убийственный:
а мы всегда так делаем.
куда девать остальное?
я у Вас его заберу и сделаю Вам скидку 300 руб.
почему 300. если там половина осталась?
потому что я Вам его привозил.
так 200 руб-это транспортные расходы?Предупреждать надо, купила бы сама.
А Вы сколько скидки хотите?
Половину стоимости.
Хорошо.
Сколько гарантия?
Год.
Вычитаем из 8200 575 руб бетоноконтакта, получаем7625.
Читаю договор, ля..ля..ля, работы: укладка кафеля. адрес работ не указывается, только адрес прописки, спрашиваю,
а если что-то случится, Вы куда переделывать придете? Указывайте адрес объекта.
У нас договор юрист составлял.
Я не юрист, но договор составлен так себе. Ни слова про гарантийный срок.
Звонит при мне юристу, спрашивает, про гарантию на кафель.
Отвечает ей, что пять лет.И говорит, чтобы добавила в договор конкретно мне пункт про гарантию.Пипец.
Приезжает директор. повторяю все сначала. Извиняется, вношу 50% предоплаты, дают точно такую же бумажку, как и на бетоноконтакт, дата следующий день. а порядковый номер меньше...)) В договоре есть пункт про акт приема-сдачи работ, уверяет, что завтра все будет на руках.
Плиточного клея понадобилось больше на 4 мешка. мотивировалось тем, что пол неровный.Всего-10. Как бы к соседям не провалится. 250кг клея плюс 300кг плитки
Воскресенье. Мастер пришел даже до 9-ти утра. Доделывает. На порожек у балкона плитки не хватает, поехали, докупили такую же, но размером меньше.
Еду в машине, звонок:
А стоимость порога у балкона не входит в общую сумму.. Он отдельно стоит 700 руб
Что? не прибивайте плинтуса. Сейчас приеду.
Пересчитывайте работу. 14квх 450..
Не на 450.
А на сколько?
50 руб кв м обработка бетоноконтактом
Так вот для чего он нужен..
Хорошо. 14кв умножаем на 500 руб, получаем 7000. Плюс 700 руб порог=7700 Минус 575, минус предоплата 3800, получаем 3325. Так?
Нет. Я вам еще затирку привез.
В "палитре" брала затирку 2 кг 120 руб. У него стоит 205.
Спрашивала мастера два раза, нужна будет еще затирка?. Оба раза получала отрицательный ответ.Слов нет.
Сделал мне одолжение, за затирку приплюсовал 100 руб. Итого 3430.Округлил, ест-но, в свою сторону.
Расчитывайтесь.
Не буду. Акта нет, квитанции на деньги нет. Завтра в офис подъеду, перепишем договор на получившуюся сумму, рассчитаюсь.
Расстались взаимно недовольные друг другом. Не знаю, на каком уровне качество работ этой фирмы, но сервис..Делать деньги из воздуха на материалах, подсовывая взамен какие-то писульки. Все понимаю, сезон сейчас, не можешь прийти вовремя, позвони, предупреди.
Какая фирма, здесь писать не буду, обещала директору. Кому сильно интересно, напишу в личку.
Думаю,надоел это бардак, сделаю уже быстрее. Звоню, говорю-если начнете сегодня, то приступайте.
Приехали около 17.00, привез грунтовку-"за 800 руб не было, купил за 1150+кисточка, всего-1260".Привез бумажку с печатью, не товарный и кассовый чек
"Хорошее начало", мог бы позвонить, спросить, может я не согласна на такую сумму за грунтовку.
Работают. Спрашиваю-во сколько завтра придете.Отвечают, в девять.Прошу минут на десять пораньше, потому что самой к девяти на работу. Без проблем.
Утро, суббота. 9.00. Никого нет, трубку не берут. Три раза позвонила, ушла на работу.Объявились, около 10.00 ушла с работы, открыла квартиру.
Еще звонок: а дайте мне денег.
Спрашиваю: за что? работа не сделана. Пришли не вовремя.Материал весь есть.
Ну мы же пришли.А мы с Вами договор не заключали, там есть пункт про предоплату.
После работы заеду в офис, заключим, после прочтения договора.
Заезжаю. Сидят две девочки. Высказываю им недовольство, звонят директору, он перекидывает все на товарища, с кем я уже имела дело.Да, бетоноконтакта осталось половина.В "Палитре", а там не самые дешевые цены, 5 кг стоят 520 руб, расчет на 20-25 кв, у меня 14. Приезжает.
Спрашиваю-зачем было столько покупать.
Аргумент был убийственный:
а мы всегда так делаем.
куда девать остальное?
я у Вас его заберу и сделаю Вам скидку 300 руб.
почему 300. если там половина осталась?
потому что я Вам его привозил.
так 200 руб-это транспортные расходы?Предупреждать надо, купила бы сама.
А Вы сколько скидки хотите?
Половину стоимости.
Хорошо.
Сколько гарантия?
Год.
Вычитаем из 8200 575 руб бетоноконтакта, получаем7625.
Читаю договор, ля..ля..ля, работы: укладка кафеля. адрес работ не указывается, только адрес прописки, спрашиваю,
а если что-то случится, Вы куда переделывать придете? Указывайте адрес объекта.
У нас договор юрист составлял.
Я не юрист, но договор составлен так себе. Ни слова про гарантийный срок.
Звонит при мне юристу, спрашивает, про гарантию на кафель.
Отвечает ей, что пять лет.И говорит, чтобы добавила в договор конкретно мне пункт про гарантию.Пипец.
Приезжает директор. повторяю все сначала. Извиняется, вношу 50% предоплаты, дают точно такую же бумажку, как и на бетоноконтакт, дата следующий день. а порядковый номер меньше...)) В договоре есть пункт про акт приема-сдачи работ, уверяет, что завтра все будет на руках.
Плиточного клея понадобилось больше на 4 мешка. мотивировалось тем, что пол неровный.Всего-10. Как бы к соседям не провалится. 250кг клея плюс 300кг плитки
Воскресенье. Мастер пришел даже до 9-ти утра. Доделывает. На порожек у балкона плитки не хватает, поехали, докупили такую же, но размером меньше.
Еду в машине, звонок:
А стоимость порога у балкона не входит в общую сумму.. Он отдельно стоит 700 руб
Что? не прибивайте плинтуса. Сейчас приеду.
Пересчитывайте работу. 14квх 450..
Не на 450.
А на сколько?
50 руб кв м обработка бетоноконтактом
Так вот для чего он нужен..
Хорошо. 14кв умножаем на 500 руб, получаем 7000. Плюс 700 руб порог=7700 Минус 575, минус предоплата 3800, получаем 3325. Так?
Нет. Я вам еще затирку привез.
В "палитре" брала затирку 2 кг 120 руб. У него стоит 205.
Спрашивала мастера два раза, нужна будет еще затирка?. Оба раза получала отрицательный ответ.Слов нет.
Сделал мне одолжение, за затирку приплюсовал 100 руб. Итого 3430.Округлил, ест-но, в свою сторону.
Расчитывайтесь.
Не буду. Акта нет, квитанции на деньги нет. Завтра в офис подъеду, перепишем договор на получившуюся сумму, рассчитаюсь.
Расстались взаимно недовольные друг другом. Не знаю, на каком уровне качество работ этой фирмы, но сервис..Делать деньги из воздуха на материалах, подсовывая взамен какие-то писульки. Все понимаю, сезон сейчас, не можешь прийти вовремя, позвони, предупреди.
Какая фирма, здесь писать не буду, обещала директору. Кому сильно интересно, напишу в личку.